Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw tweetalige virtuele assistent team voor klantenservice
Klantenservice Centrum
Welkom! Wij bieden tweetalige Engelse & Spaanse virtuele assistentie en klantenservice voor jouw bedrijf.
Ons team verzorgt:
* Technische ondersteuning & Troubleshooting
* Verkoop & Lead opvolging
* ...
Over deze dienst
Taalvaardige Engelse en Spaanse virtuele assistent en klantenservice voor jouw bedrijf. We regelen tech support, probleemoplossing, verkoop, lead opvolgingen, receptiediensten, chatondersteuning, afspraken maken, planning, CRM beheer, data invoer, e-mailbeheer, inbound en outbound bellen, live chat afhandeling, orderverwerking, onboarding van klanten, ticketoplossing, dispatch coördinatie, facturatievragen, administratieve ondersteuning, agenda optimalisatie, klant opvolgingen, documentvoorbereiding, database onderhoud, workflow organisatie, leadgeneratie, digitale archivering en accountbeheer. Elk lid van ons team beschikt over een snelle internetverbinding, speciale werkplekken, professionele noise canceling headsets en stroomback-ups om 100% ononderbroken service, snelle responstijden en uitstekende uptime voor jouw bedrijfsvoering te garanderen. Of je nu een solo specialist nodig hebt of meerdere agenten voor shifts, wij integreren naadloos in jouw software stack met snelle, betrouwbare, veilige en professionele zorg die jouw groeiende bedrijf efficiënt ondersteunt!
Doel:
Zakelijk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Zijn jouw agents vloeiend in zowel Engels als Spaans?
Ja, alle teamleden zijn volledig tweetalig met moedertaalvaardigheid in zowel Engels als Spaans, klaar voor professionele schriftelijke en mondelinge communicatie.
Welke tools en platforms kan jouw team gebruiken?
We integreren naadloos met standaard CRM-systemen, ticketingplatforms Zendesk, Freshdesk, softphones Aircall, RingCentral, e-commerceplatforms (Shopify) en messagingtools Slack, WhatsApp Business.
Hoe beginnen we nadat ik een bestelling plaats?
Zodra je een bestelling plaatst, vul je een korte requirements formulier in met details over jouw bedrijfsbehoeften, shift schema en toegangseisen. We bekijken je workflow en stemmen ons team direct af.
Kan ik aangepaste uren of een groter team aanvragen?
Absoluut. Als onze standaard pakketten niet volledig aansluiten bij jouw operationele schema, stuur ons dan een direct bericht voor een aangepaste aanbieding op maat van jouw shift vereisten.
Wat is het maximale aantal agents dat ik per account kan aanvragen?
We wijzen tot 3 toegewijde agents per klant toe om de teamfocus en hoge kwaliteit service te behouden. Als je dekking nodig hebt over meerdere shifts of kanalen, zorgt deze multi agent setup dat je operaties volledig gedekt blijven.
Is er actieve monitoring en supervisie voor de agents tijdens de shift?
Ja. We bieden backend team monitoring en supervisie om kwaliteitsborging, het handhaven van responstandaarden, het volgen van shiftdekking en een naadloze communicatie binnen jouw workflow te waarborgen.
