Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied tweetalige klantenservice via e-mail en chat
Virtuele assistent, klantenservice en admin management
Ik ben een Customer Support Specialist met meer dan 7 jaar ervaring in het bieden van support via telefoon, e-mail en live chat voor internationale bedrijven. Ik ben gespecialiseerd in klantenservice,...
Over deze dienst
Ik bied professionele klantenservice diensten aan die ontworpen zijn om mode-, kleding- en e-commercebedrijven te helpen vertrouwen op te bouwen, klanten te behouden en de verkoop te stimuleren. Met meer dan 7 jaar ervaring, waaronder directe ervaring in de kledingindustrie, specialiseer ik me in e-mail support, live chat hulp, social media zorg en CRM beheer.
Of je nu een boetiekmodebedrijf, kledinglijn of e-commerce winkel runt, ik zorg ervoor dat elke klantinteractie met empathie, nauwkeurigheid en snelheid wordt afgehandeld.
Mijn diensten omvatten:
- E-mail & Ticket Support: Tijdige antwoorden op vragen over maatvoering, verzending en bestellingen
- Live Chat Assistance: Betrokken ondersteuning die bezoekers omzet in kopers
- Social Media Care: Beheer van DMs, reacties en merkbetrokkenheid
- CRM & Bestellingsbeheer: Beheer van ruilingen, retouren en tracking via Shopify/Zendesk
Waarom voor mij kiezen?
- Ervaring in de kleding- en e-commerce industrie
- Snelle reactie en duidelijke communicatie
- Tweede taal ondersteuning (Engels & Hindi)
- Vloeiend in Shopify, Zendesk, Freshdesk en social media platforms
Laat mij de betrouwbare virtuele assistent zijn die jouw merk nodig heeft om uitstekende klantenservice te leveren. Stuur me vandaag nog een bericht om te beginnen!
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Hindi
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
Freshservice
•
zoho
Andere Klantenservice diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke CRM- en ticketingtools heb je ervaring?
Ik ben bedreven in grote CRM-platforms zoals Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk en Gorgias. Als je een aangepaste software of ander tool gebruikt, kan ik me daar snel op aanpassen met een korte walkthrough.
Ben je bekend met e-commerce platforms en ordermanagementtools?
Ja, ik heb praktische ervaring met Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce en dashboards van Amazon/eBay verkopers. Ik kan orderopzoeken, trackingupdates doen en refunds soepel verwerken.
Met welke communicatie- en chatsoftware kun je werken?
Ik kan naadloos samenwerken met je team via Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business en standaard e-mailclients (Gmail, Outlook).
Welke informatie of toegang heb je nodig van mij om te beginnen?
Om te beginnen heb ik inloggegevens of gasttoegang nodig tot je supportsoftware/winkel, toegang tot je standaard operationele procedures (SOP's) of winkelbeleid, en een korte samenvatting van veelgestelde vragen of klantrichtlijnen.
Hoe snel reageer je op klantberichten en tickets?
Reactietijden hangen af van je setup, maar ik streef ernaar om live chats direct te beantwoorden en e-mailtickets binnen 1 tot 2 uur te verwerken tijdens actieve werkuren, zodat de klanttevredenheid hoog blijft.
