Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je Franse klantenservice voor je Shopify-winkel
Jouw eerste stap naar vrijheid
Gedreven door nieuwsgierigheid meer dan marketing, wilde ik altijd begrijpen hoe merken aandacht omzetten in actie. Van leadgeneratie bij Shilat Kitchens tot strategische SEO bij Meilleurtaux, heb ik ...
Niveau 1
Voldoet aan bepaalde prestatiecriteria en toont een sterke potentie op de marktplaats.
Over deze dienst
Franse klantenondersteuning, beheerd door een Franse specialist uit Frankrijk.
Je klanten nemen soms contact met je op in het Frans met onduidelijke vragen, klachten of dringende verzoeken. Ze kunnen snel doorhebben dat antwoorden automatisch vertaald zijn. Eén slechte reactie kan je een klant kosten, een positieve review of zelfs leiden tot een betalingsgeschil.
Ik heb meer dan 10 jaar ervaring in het beheren van klantenondersteuning voor Franse Shopify-winkels. Ik bied natuurlijke, native Franse ondersteuning en begrijp wat Franse klanten verwachten: duidelijke updates, nauwkeurige tijdlijnen en persoonlijke aandacht.
Wat ik doe
- Besteltracking, leveringstraagheid en verloren pakketten
- Terugbetalingen, retouren en ruilen volgens jouw beleid
- PayPal, Stripe en Shopify geschillen en chargebacks
- Klachten voordat ze escaleren naar Trustpilot
- Vragen vooraf die helpen om klanten te converteren
Wat je ontvangt
- Dagelijkse rapporten over ticketvolume, belangrijke issues, terugbetalingen en openstaande beslissingen
- Een herbruikbare bibliotheek met Franse antwoordsjablonen
- Wekelijkse rapporten over terugkerende product- en logistieke problemen
- Neem contact met me op voordat je bestelt om je behoeften, ticketvolume en supportbeleid te bespreken.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wordt de service geleverd door een Franse specialist uit Frankrijk?
Ja. Je klantenservice wordt afgehandeld door een Franse specialist uit Frankrijk. Je klanten krijgen natuurlijke antwoorden die zijn afgestemd op de gewoonten en verwachtingen van de Franse markt, zonder machinevertaling.
Werk je in het weekend?
Ja, met de 24/7 add-on.
Kun je communiceren met mijn leveranciers?
Ja. Ik kan contact opnemen met je leveranciers en opvolgen over bestellingen, verzendingen, vertragingen of productgerelateerde problemen.
Beantwoord je berichten op social media?
Ja. Ik kan reageren op privéberichten en comments modereren op Facebook, Instagram en andere platforms die van tevoren zijn afgesproken.
Kun je geschillen met PayPal of Stripe afhandelen?
Ja. Ik kan antwoorden op claims en geschillen van PayPal of Stripe voorbereiden en beheren op basis van de beschikbare informatie en volgens jouw instructies.
Welke platforms ondersteunen jullie?
Ik kan klantenondersteuning beheren voor grote e-commerce platforms, waaronder Shopify, WooCommerce en eBay.
Reviews
18 reviews van deze dienst
| (18) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Z 
Reactie van de freelancer
Nuttig?S 
scovalsco
Frankrijk
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
US$ 50-US$ 100
Prijs
8 dagen
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Z Reactie van de freelancer
Nuttig?
Reviews
18 reviews van deze dienst
| (18) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Z Reactie van de freelancer
Nuttig?S scovalsco
Frankrijk
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
US$ 50-US$ 100
Prijs
8 dagen
Looptijd
Nuttig?J juliettenil
Frankrijk
Lopende samenwerkingMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Z Reactie van de freelancer
Nuttig?
