Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied professionele remote klantenservice en virtuele assistentie
Klantenservice Specialist
Resultaatgerichte Remote Customer Support & Sales Specialist met meer dan 5 jaar ervaring in het leveren van hoogwaardige klantenservice en sales support voor campagnes in de VS. Bedreven in het omgaa...
Over deze dienst
Ben je het zat dat e-mails, klantvragen en administratieve taken je dag opslokken? Ik ben een betrouwbare Remote Customer Support & Virtual Assistant met echte ervaring in campagnes in de VS. Ik ruim de rommel op zodat jij je kunt richten op het laten groeien van je bedrijf.
Ik behandel vragen, e-mails, live chat, leadgeneratie, afspraken maken en algemene administratie snel en met initiatief.
Wat ik aanbied:
- Professionele klantenservice via e-mail, chat of jouw tools, snelle reacties en probleemoplossing
- Leadgeneratie & afspraken maken, onderzoek, kwalificatie en het boeken van meetings zodat je pipeline vol blijft
- E-mailbeheer & follow-ups, georganiseerde inbox en consistente nurturing
- Data invoer, onderzoek & administratieve ondersteuning, nauwkeurig werk dat je uren per week bespaart
- Flexibele maandpakketten (15, 40 of 80 uur) op maat van jouw workload
Ik begrijp de verwachtingen van Amerikaanse klanten, communiceer duidelijk, neem verantwoordelijkheid en pas me snel aan. Ik werk in SAST (sterke overlap met Amerikaanse tijdzones) en ben bedreven in Google Workspace, Microsoft365, Slack, Asana, Trello en de meeste CRMs. Ik leer nieuwe tools snel.
Als je op zoek bent naar een betrouwbare VA die consistente resultaten levert, stuur me dan een bericht. Ik reageer snel en bespreek graag jouw behoefte
Doel:
Zakelijk
Werkmodel:
Maandelijks voorschot
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat zijn uw werktijden en reactietijd?
Absoluut! Ik ben beschikbaar van 8:00 tot 20:00 SAST (Zuid-Afrika tijd), wat goed overlapt met de ochtend tot avond in de VS. Ik streef ernaar om binnen 1-2 uur te reageren op berichten en taken te voltooien tijdens mijn werkuren. Voor dringende zaken kunnen we prioriteitskanalen instellen (Slack, WhatsApp, etc.).
Welke tools en platforms gebruik je?
Ik ben vertrouwd met Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets, Drive), Microsoft 365, Slack, Zoom, Asana, Trello, Notion, basis CRMs en vele anderen. Ik leer nieuwe tools extreem snel, vertel me gewoon wat je stack is en ik ben dezelfde dag up-to-speed.
Ondertekent u geheimhoudingsverklaringen en verwerkt u vertrouwelijke informatie?
Ja, altijd. Vertrouwelijkheid van klanten en databeveiliging zijn niet onderhandelbaar. Ik onderteken graag een NDA of overeenkomst voordat we beginnen.
Hoe werken de maandelijkse supportpakketten?
Je kiest voor 15, 40 of 80 uur per maand. We doen een korte onboarding call om prioriteiten en communicatie af te stemmen. Ik geef regelmatige updates en een samenvatting aan het einde van de maand. Ongebruikte uren kunnen worden overgedragen volgens afspraak. Het is ontworpen voor voortdurende, flexibele ondersteuning.
Kun je leadgeneratie en afspraken maken voor mijn branche?
Ja. Ik heb ervaring met het kwalificeren van leads en het boeken van afspraken voor aanbiedingen gericht op de VS. Deel je ideale klantprofiel, aanbod en eventuele scripts of compliance regels, en ik voer het professioneel uit of help het proces te verfijnen.
Wat als ik alleen eenmalige taken of een kort project nodig heb in plaats van maandelijkse ondersteuning?
Geen probleem. Ik neem ook maatwerk eenmalige projecten aan. Stuur me een bericht met de scope en deadline en ik geef je een duidelijke offerte en planning. Veel klanten beginnen met een kleine testopdracht voordat ze overstappen op een maandpakket.
Ben je beschikbaar voor lange termijn of bijna fulltime ondersteuning?
Ja. Ik geef de voorkeur aan het opbouwen van langdurige relaties en heb capaciteit voor toegewijde klanten. Het 80-uur pakket of een maatwerk regeling werkt goed als je consistente dagelijkse ondersteuning nodig hebt.
Hoe beginnen we?
Stuur me gewoon een bericht waarin je beschrijft waarmee je hulp nodig hebt. Ik stel een paar korte vragen, adviseer het beste pakket, en we kunnen een korte call plannen als je dat wilt. Zodra de opdracht is geplaatst, starten we met onboarden en begin ik meteen met leveren. Het proces is eenvoudig en transparant.
