Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je fulltime klantenservice medewerker
Klantenservice specialist en Zendesk workflow expert
Ik ben Abhinav, een Customer Support Specialist met meer dan 6 jaar ervaring en een Zendesk Specialist met meer dan 4,5 jaar praktische expertise. Ik help SaaS- en eCommerce-teams om snelle, gestructu...
Over deze dienst
Transformeer uw klantenservice in een soepel en goed presterend systeem.
Ik zal uw professionele klantenservicemedewerker/supportagent zijn en uw klanten snel, duidelijk en consistent van dienst zijn.
Met 6 jaar praktijkervaring in klantenservice en 4,5 jaar hands-on expertise in Zendesk help ik bedrijven de responstijd te verkorten, de klanttevredenheid te verbeteren en de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.
Wat je krijgt:
- E-mail- en livechatondersteuning
- Slimme afhandeling en prioritering van tickets
- Order-/accountondersteuning
- Probleemoplossing en escalatie
- Naleving van SLA's en prestatiebewaking
Platformen die ik ondersteun: Shopify, Amazon, Etsy, WooCommerce, SaaS.
De tools waarmee ik werk: Zendesk (kern), Gorgias, Freshdesk, Tidio, Meta Business Suite, HelpDesk, Dialpad, DSER/Dropified.
Waarom zou je met mij samenwerken?
Betrouwbaar, procesgericht, snelle communicator, detailgericht.
Als u op zoek bent naar betrouwbare, gestructureerde en resultaatgerichte klantenservice, laten we dan aan de slag gaan.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Hindi
Tijdzone:
24/7
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
samenvloeiing
•
Tribe
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Ik heb nog nooit een freelancer voor klantenservice ingehuurd — hoe werkt dit?
Ik begin met een korte intake om jouw workflow, toon, tools en prioriteiten te begrijpen. Als je SOPs hebt, volg ik die; zo niet, stem ik af met jou en werk ik volgens jouw richtlijnen.
Hoe weet ik zeker dat mijn klanten en data veilig bij jou zijn?
Ik houd me strikt aan vertrouwelijkheid, volg jouw beveiligingsrichtlijnen en heb alleen toegang tot wat jij expliciet toestaat. Ik ben graag bereid een NDA te ondertekenen als dat nodig is.
Wat als jouw supportstijl niet past bij de stem van mijn merk?
Ik pas me aan aan de toon van jouw merk (formeel, vriendelijk, technisch of conversatiegericht). Tijdens de eerste paar tickets stem ik nauw af op jouw verwachtingen en pas ik mijn aanpak aan op basis van jouw feedback.
Wat als ik niet tevreden ben over de service?
Jouw tevredenheid is belangrijk. Als iets niet werkt, verfijn ik mijn aanpak, update ik workflows of pas ik mijn communicatie aan op basis van jouw feedback — geen defensiviteit, alleen oplossingen.
Moet ik training of SOPs aanleveren?
Als je ze hebt, is dat ideaal. Zo niet, dan kan ik direct leren van jouw systeem, eerdere tickets en jouw begeleiding, terwijl ik professionele supportstandaarden handhaaf.
Kun je support opschalen als het aantal tickets toeneemt?
Ja. Ik kan werktijden aanpassen of extra resources aanbevelen als jouw supportbehoefte groeit.
Hoe ga je om met moeilijke of boze klanten?
Ik blijf kalm, empathisch en professioneel, focus op oplossingen in plaats van confrontatie, en volg jouw escalatieproces.
Houd je me regelmatig op de hoogte?
Ja, ik kan dagelijkse of wekelijkse samenvattingen geven zodat je altijd weet wat er gebeurt met jouw support queue.
Kun je op lange termijn werken als dit goed gaat?
Absoluut. Ik sta open voor voortdurende samenwerking en wil een betrouwbare onderdeel worden van jouw supportteam.
Hoe beginnen we?
Stuur me jouw tools, toegangsniveau en eventuele richtlijnen — ik regel de rest.
