Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf 10 klantenservice-e-mailsjablonen en verbeter je faq
Ondersteuningsworkflows en antwoordsjablonen voor ecommerce-winkels
Ik help kleine webwinkels om repetatieve support-e-mails om te zetten in een simpele, betrouwbare workflow. Uit je geëxporteerde mails en winkelbeleid haal ik gecategoriseerde rapporten, antwoordsjabl...
Over deze dienst
In 3 dagen ontvang je een kant-en-klare supportkit voor jouw winkel:
- 10 aangepaste Engelse antwoordsjablonen voor jouw meest gestelde vragen (bestellingsstatus, retourneren, beschadigde artikelen)
- 1 verbetering van de FAQ: jouw bestaande FAQ herschreven naar duidelijke Q&A’s (tot 15)
- 1 human-escalation-checklist: welke e-mails naar een persoon moeten gaan (terugbetalingsgeschillen, chargebacks, onduidelijke verzoeken)
- Analyse van maximaal 30 geanonimiseerde support-e-mails, gesorteerd op categorieën
- 1 revisie (tussentekst/toon gewijzigd in de geleverde sjablonen en FAQ) en 3 dagen ondersteuning op Fiverr na levering
Geen oude e-mails? Stuur alleen jouw winkelbeleid en de bestaande FAQ; e-mails zijn optioneel.
Hoe het werkt: een op regels gebaseerd hulpmiddel sorteert jouw e-mails (zoekwoordregels; het gebruikt geen AI-model). Sjablonen en FAQ zijn geschreven op basis van JOUW beleid met AI-ondersteunde schrijfhulp, daarna gecontroleerd voor levering.
Beperkingen: geen inbox, geen Gmail- of Shopify-verbinding; geen inloggegevens of wachtwoorden nodig; niets wordt voor jou verzonden; geen refunds of aanpassingen aan bestellingen. Vervang alstublieft klantnamen, e-mails, adressen en telefoonnummers door placeholders.
Privacy: bestanden worden 7 dagen na levering verwijderd, of sneller op verzoek.
Nieuwe verkoper - nog geen beoordelingen. Vragen? Stuur me eerst een bericht.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Chinees (vereenvoudigd)
•
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Gebruik je AI?
Gedeeltelijk. De e-mailsortering werkt op regels en roept geen AI-model aan. Ik gebruik AI-ondersteund schrijven om de sjablonen en FAQ conceptueel op te stellen, en bewaar ze vervolgens tegen jouw beleidsregels voordat ik ze lever. Wat je krijgt is platte tekst; niets loopt automatisch.
Heb je toegang nodig tot mijn inbox of Shopify-winkel?
Nee. Geen inloggegevens of wachtwoorden. Stuur geëxporteerde e-mails (CSV, TXT of EML; een ZIP met deze bestanden mag) of gewoon jouw beleidsregels en FAQ. Vervang klantnamen, e-mails, adressen en telefoonnummers door placeholders zoals [NAME], en voeg nooit betaalkaartengegevens of wachtwoorden toe.
Zendt het antwoorden naar mijn klanten?
Nee. Je krijgt antwoordsjablonen, een FAQ- document en een escalatie-checklist. Niets wordt automatisch verzonden: jij of jouw team gebruikt de sjablonen en verzendt de antwoorden zelf. Ontwerpteksten geschreven op jouw eigen e-mails zijn alleen beschikbaar in een aparte maatwerkaanbieding van $150.
Ik heb geen eerdere e-mails. Kan ik toch bestellen?
Ja. E-mails zijn optioneel. Stuur jouw winkelbeleid en bestaande FAQ en ik bouw de sjablonen en checklist op basis daarvan.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Alleen gebruikt voor jouw bestelling en zeven dagen na levering verwijderd, of eerder op verzoek.
Wat houdt de opruiming van de FAQ in?
Ik herschrijf jouw bestaande FAQ naar duidelijke vragen en antwoorden (tot 15). Ik verzin geen beleid; eventuele hiaten worden genoemd zodat jij kunt beslissen.
Kan het orders opzoeken of verbinden met Gmail of een helpdesk?
Nee. Er is geen inbox, geen Gmail-, Shopify- of helpdesk-integratie, en geen terugbetalingen of aanpassingen aan orders.
