Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik word een quality assurance analyst in klantenservice, QA
Over deze dienst
Ik help je graag als je Quality Assurance analyst om de interactie tussen een klant en een klantenservicemedewerker te beoordelen.
Voel je vrij om mijn profiel te bekijken om meer te weten te komen over mijn achtergrond. Ik werk momenteel fulltime als QA/trainer en ik vind het leuk om te evalueren en feedback te geven om de klantenservice en ervaring te verbeteren.
Boek gerust het project als je de kwaliteit van de service wilt verbeteren. Ik help je daar graag mee.
Voor vragen kun je altijd contact met me opnemen.
Branche:
Overige
Platform:
Overige
Taal:
Engels
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Hoe kies je de cases om te evalueren?
In het algemeen wordt er willekeurig gebruik gemaakt van een database met interacties. Voel je vrij om een specifiek geval aan te leveren dat je graag geëvalueerd wilt zien.
Gebruik je kunstmatige intelligentie?
Nee, ik denk niet dat AI elk detail kan vastleggen en een oprechte, op maat gemaakte analyse kan bieden.
Kun je feedback geven aan agents?
Deze dienst bevat de service niet; ik geef echter wel volledige commentaren over waarom er iets misging. Ik laat geen commentaar achter bij de beoordeling als er iets goed ging, alleen op de punten die niet voldaan zijn. Maar als je dat specifiek aangeeft, kan ik dat wel regelen.
Kan mijn bedrijf groeien met jouw hulp?
Ja. Bij mijn huidige bedrijf hebben we de Trustpilot-score verhoogd van 2.6 naar 4.2. Goede klantenservice is de sleutel tot succes. agents zijn blij met constructieve feedback om hun vaardigheden te verbeteren.
Biedt u nog andere diensten aan?
Ik ben van plan om bedrijven te helpen met het opzetten van solutions artikelen, zowel intern (Guides) als extern (Help Center). Voel je vrij om contact met me op te nemen.
