Ik ontwikkel een IT-ticketingoplossing voor uw bedrijf of organisatie

Wanneer een medewerker technische ondersteuning nodig heeft van de IT-professional van jouw organisatie, is een IT ticketing systeem nodig. Alle binnenkomende verzoeken voor technische ondersteuning worden omgezet in tickets en opgeslagen in een centrale database voor later beheer. Helpdeskmedewerkers kunnen hun antwoorden toevoegen en tickets beheren in dezelfde opslag waar verzoeken binnenkomen via telefoongesprekken, sms, live chat en e-mail. Het monitoren van de prestaties van je IT-team wordt eenvoudig met onze rapporten. Deze rapporten helpen je bij het opbouwen en verbeteren van je klantenservice. Daarnaast kun je snel je eigen rapporten maken met de "aangepaste rapport"-functie.

Netwerkmonitoring is het proces waarbij een computernetwerk voortdurend wordt gecontroleerd op problemen zoals vertraagd verkeer of componentuitval. Netwerkmonitoring tools scannen het netwerk voortdurend en waarschuwen netwerkbeheerders automatisch via tekst of e-mail wanneer er een probleem ontstaat.