Ik zal virtuele callcenterdiensten van hoge kwaliteit leveren

Over deze dienst

Te veel op je bordje hebben is niet ideaal voor een ondernemer zoals jij, je weet misschien niet wat je eerst moet doen! Samenwerken met mij geeft je de vrijheid om je te richten op deze taken:

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en e-mails van klanten beantwoorden
• Beheren en oplossen van klachten van klanten
• Producten verkopen en klantbestellingen invoeren in het computersysteem
• Problemen identificeren en escaleren naar supervisors
• Product- en service-informatie aan klanten geven
• Onderzoek doen naar benodigde informatie met beschikbare bronnen
• Klachten onderzoeken, identificeren en oplossen met de juiste software
• Bestellingen, formulieren en aanvragen verwerken
• Oproepen doorverbinden naar de juiste afdeling
• Alle oproepinformatie documenteren volgens de standaard operationele procedures
• Trends in klantoproepen herkennen, documenteren en het management hiervan op de hoogte brengen
• Follow-up doen op klantoproepen indien nodig

Ik ben bekend met een breed scala aan bedrijfstypes.

Neem gerust contact met mij op.