Ik ben jouw virtuele assistent voor klantenservice, bestellingen en agenda
Over deze dienst
Ik ben Aurora, operationeel coördinator en specialist in klantenservice met meer dan 20 jaar gecombineerde ervaring in hotelwezen, horeca en het runnen van mijn eigen bedrijf. Ik heb zelfstandig de volledige cyclus van een productiebedrijf geleid: productie, inventaris, logistiek en directe klantenservice, waarmee ik een klantenbestand van 200 klanten heb opgebouwd met 40% herhaalaankopen en mijn levertijden met meer dan 50% heb verminderd. Eerder werkte ik in verkoop van evenementen, reserveringen en food & beverage bij bekende ketens zoals CIRSA. Ik weet hoe ik een klant tevreden kan houden, problemen snel kan oplossen en professioneel kan omgaan, en hoe ik de dagelijkse organisatie van een bedrijf kan regelen zonder losse eindjes. Als je iemand zoekt die betrouwbaar, georganiseerd en met echte ervaring in klantenservice is, laten we dan praten.
Ik help je met:
Antwoorden en opvolgen van je klanten zonder vertraging
Organiseren en coördineren van bestellingen, afspraken of opdrachten
Je agenda overzichtelijk en zonder conflicten houden
Klachten of vragen professioneel en warm afhandelen
Doel:
Zakelijk
Werkmodel:
Wekelijkse assistentie
•
Maandelijks voorschot
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Moet ik je toegang geven tot mijn tools of accounts?
Alleen wat nodig is voor de afgesproken service (Whatsapp Business, e-mail, kalender, etc). We bepalen dat samen voordat we beginnen
Werk je in het weekend?
Ik pas mijn beschikbaarheid aan op basis van jouw wensen. We kunnen dat bevestigen voordat je het pakket bevestigt
Heb je ervaring in mijn specifieke branche?
Ik heb klantenservice en logistiek beheerd in de productie/retail sector en in de hotelbranche (reserveringen, verkoop en organisatie van evenementen). Vertel me over jouw branche en ik vertel je hoe ik me kan aanpassen aan jouw bedrijf
Wat als ik meer tijd nodig heb dan het gekozen pakket?
Geen probleem, ik bied extensies van de service aan of je kunt overstappen naar het volgende pakket

