In deze dienst ga ik je website doornemen en analyseren om aanbevelingen te geven op basis van de recente serie van 13 topische rapporten met 1073 ontwerp richtlijnen van Nielsen-Norman Group (wereldleiders in Research-Based User Experience).
Lees er hier meer over: https://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/
De analyse omvat:
- Vol. 01: Ecommerce gebruikersgedrag en samenvatting voor de serie
- Vol. 02: Homepagina's, navigatie en productvergelijkingen
- Vol. 03: Productpagina's
- Vol. 04: Winkelwagentjes, checkout en registratie
- Vol. 05: Zoeken, filters en routing pagina's
- Vol. 06: Klantenservice
- Vol. 07: Verkoopstrategieën
- Vol. 08: Wensenlijsten, cadeaubonnen en cadeaus
- Vol. 09: Vertrouwen en geloofwaardigheid
- Vol. 10: Internationale kopers
- Vol. 11: Store finders en locator
- Vol. 12: Transactie-e-mails, bevestigingsberichten en notificaties
- Vol. 13: Methodologie van ecommerce gebruikersonderzoek
Inclusief:
- Veranderingen in klantgedrag en verwachtingen
- Best practices voor live chat en chatbot
- Hoe notificaties te gebruiken tijdens de klantreis
- Verwachtingen voor productpagina's en productinformatie
- Verwachtingen voor productpagina's en productinformatie
- Livestream verkoop