Digitale marketing

Per definitie heeft digitale marketing (ook bekend als online marketing) betrekking op de promotie van een merk en de producten en diensten van een klant via het internet of andere digitale kanalen. Een digitale marketingcampagne wordt meestal geleverd via elektronische apparaten, zoals een computer, tablet, telefoon of ander middel. De campagne wordt afgestemd op een of meer kanalen, zoals social media, zoekmachines, websites, e-mail of nog andere – dit wordt bepaald door de digitale marketing expert op basis van je doelen – en vergroot zo de naamsbekendheid van je merk bij potentiële en huidige klanten.

Een digitale marketing expert vindt creatieve oplossingen om merkbekendheid en leadgeneratie te stimuleren via gratis of betaalde digitale kanalen, waaronder e-mail, zoekmachines, social media en de website en blog van het bedrijf. De exacte mix hangt af van de specifieke doelen van de klant. De digitale marketing expert richt zich op relevante KPI's (key performance indicators) om de prestaties te meten en het omzetpotentieel te maximaliseren. Sommige bedrijven hebben interne digitale marketeers, terwijl andere de taak liever uitbesteden en de benodigde vaardigheden zoeken bij bureaus of freelancers, afhankelijk van de kanalen waar ze gebruik van maken.

Wanneer een digitale marketingcampagne goed is gepland en uitgevoerd, komen op het juiste moment de juiste potentiële klanten in contact met jouw producten of diensten. Dat betekent dat ze eerder geneigd zijn om over te gaan tot het kopen (of boeken) van dat wat jij aanbiedt. Digitale campagnes zijn flexibeler, efficiënter en rendabeler dan veel traditionele marketingmethoden en zelfs als je maar een kleine speler bent in je branche, kun je op deze manier toch concurreren met de grote partijen. Online marketing heeft ook als voordeel dat je alles kunt meten en je dus beschikt over gedetailleerde analyses: van het aantal bezoekers tot hoelang ze op je pagina hebben doorgebracht, of ze een aankoop hebben gedaan, wat de kosten per klik zijn en het ROI (rendement op investering), en nog veel meer.

Tegenwoordig is het niet langer de vraag OF je digitaal aanwezig bent, maar HOE goed je bent in het optimaal benutten van je digitale aanwezigheid. Dit bepaalt of je concurrerend bent en kunt blijven. Digitale marketing speelt hierin een cruciale rol. Consumentengedrag wordt steeds complexer. Consumenten hebben steeds hogere verwachtingen als het gaat om de merken waarmee ze zich verbinden en de vele manieren waarop ze kunnen worden bereikt, zoals video, e-mail, zoekmachines en social media.

Er wordt rond dit onderwerp altijd veel met vaktermen en afkortingen gestrooid. Laten we een paar termen doornemen. De meest voorkomende vormen van digitale marketing zijn social media management (SMM), zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachinemarketing (SEM), Pay-per-Click (PPC) marketing, e-mailmarketing, websitedesign en -onderhoud, contentmarketing en gesponsorde content, affiliate marketing, native advertising, inbound marketing en online PR. Een goede digitale marketing expert zal de beste mix voor je bedrijf aanbevelen op basis van je specifieke doelen.

Digitale marketing is een must voor elk bedrijf. Als je klanten nodig hebt (en dat geldt voor iedereen, toch?) is online marketing absoluut een aanrader. Een van de belangrijkste voordelen is dat het een kosteneffectieve manier is om een enorm publiek te bereiken en tegelijkertijd af te stemmen op een specifieke groep binnen dat publiek (bereik en nauwkeurigheid). Ook de boodschap en de manier waarop je communiceert kun je gemakkelijker personaliseren. Zo verloopt het klantcontact sneller en effectiever en investeer je in het opbouwen van korte- en langetermijnrelaties.