Ik ontwerp een klantenloyaliteitsprogramma en CRM-retentie strategie

L
loyaltystrategy
L
loyaltystrategy
Gillian Samuel
Sommige informatie is automatisch vertaald.
design a customer loyalty program and CRM retention strategy
Volledig scherm
design a customer loyalty program and CRM retention strategy
Volledig scherm
Volledig scherm
design a customer loyalty program and CRM retention strategydesign a customer loyalty program and CRM retention strategydesign a customer loyalty program and CRM retention strategy

Over deze dienst

Automatische vertaling

Ben je klanten kwijt omdat er geen reden is voor hen om terug te komen? Ik help bedrijven bij het opzetten van loyaliteitsprogramma's en CRM-retentie strategieën die echt werken.

Met meer dan 15 jaar ervaring in het beheren van het Club Caribbean loyaliteitsprogramma van Caribbean Airlines (meer dan 3.000 leden, technologische uitrol naar 21 bestemmingen), breng ik echte, praktische ervaring, geen theorie. Ik ben een Certified Loyalty Marketing Professional (CLMP) met onderscheiding, heb een MBA, en ben gecertificeerd in Project Management (PMI), Data Analytics en Contractonderhandeling.

Wat ik lever:

Klantensegmentatie en klantreis mapping

CRM strategie en retentie touchpoint planning

KPI dashboards en ROI prognoses

Retentiecampagne kalenders

Marketing automation planning

Mijn track record: 65% succes bij loyaliteitsacties, 90% KPI behalen met het aansturen van meer dan 40 medewerkers, en ervaring in het begeleiden van meer dan 160 teamleden in loyaliteitssystemen.

Of je nu een volledig loyaliteitsprogramma vanaf nul opbouwt of een audit van je CRM-strategie wilt, ik breng zowel strategisch denken als operationele uitvoering. Laten we iets bouwen dat je klanten blijft terugbrengen.

  • AI tools voor groei

    • Airtable + AI
    • HubSpot AI
    • Make.com
    • Zapier

  • Branche

    • Restaurant
    • Werving en selectie
    • Reizen
    • Logistiek
    • Overige

  • Doelgroep

    • Nieuwe klanten
    • Bestaande klanten
    • Terugkerende klanten

  • Klantbetrokkenheid kanaal

    • E-mail
    • Pushmeldingen
    • Social media

  • Doel van de strategie

    • Behoud van klanten
    • Omzetgroei
    • Lead nurturing
    • Klantsegmentatie

  • Zakelijke fase

    • Klein bedrijf
    • Start-up
    • Ondernemer

  • Type bedrijf

    • B2C
    • B2B
    • Persoonlijk merk

  • CRM- en retentieplatformen

    • Overige

  • Servicefocus

    • Loyaliteitsprogramma
    • Gepersonaliseerde e-mailcampagnes

Maak kennis met Gillian Samuel

Gillian Samuel

Loyalty Program and CRM Strategy Consultant, 15 plus Years Experience

  • Afkomstig uitTrinidad en Tobago
  • Lid sindsjul 2026

  • Talen

    Engels
Loyalty & CRM strategist with 15+ years managing Caribbean Airlines' Club Caribbean program (3,000 plus members, tech rollout across 21 destinations). CLMP certified (Distinction), MBA, PMI Project Management, IATA Contract Negotiation, Data Analytics certified. I help businesses design loyalty programs, build CRM retention strategies, and improve operational processes backed by real results: 65% success rate on loyalty promotions, 90% KPI achievement managing 40 plus staff. I bring hands-on delivery, not just theory. Let's build a program that keeps your customers coming back.

Automatische vertaling

Gerelateerde tags