Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw live chat en e-mail klantenservice agent
Over deze dienst
Of je nu ondersteuning nodig hebt voor een snel project of doorlopende hulp voor een maand, kwartaal of langer, stuur me gerust een bericht. Ik bespreek graag je wensen en maak een op maat gemaakte aanbieding voor je.
Neem contact met me op voordat je een bestelling plaatst, zodat we je project en wensen in detail kunnen bespreken en zeker weten dat we op dezelfde pagina zitten voordat we beginnen.
Ben je op zoek naar een beleefde, efficiënte specialist die je klantvragen via chat of e-mail afhandelt? Met meer dan 2 jaar praktijkervaring in het ondersteunen van digitale transactie-apps en e-commerceplatforms, zorg ik ervoor dat je klanten duidelijke, behulpzame en snelle schriftelijke communicatie ontvangen.
Wat ik aanbied:
- Real-time live chat klantenservice (website / Shopify)
- E-mailvragen beheren en beantwoorden
- CRM & Helpdesk support ticket afhandeling
- Bestelling & transactievragen oplossen
Waarom kiezen voor mij?
- Ervaring in corporate BPO: Vaardig in het nauwkeurig beheren van hoge ticketvolumes.
- Beleefd & professioneel: Behoud van de tone of voice van je merk in elk bericht.
- Snelle reactie: Klantwachtijden minimaliseren en klanttevredenheid verhogen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
1. Welke soort klantenondersteuning bied je aan?
Ik bied live chat en e-mail klantenservice, inclusief het beantwoorden van vragen, afhandelen van vragen, bieden van basishulp, opvolgen met klanten en het professioneel afhandelen van klachten.
2. Kan je onze scripts, FAQ's en richtlijnen volgen?
Ja. Je kunt de scripts, FAQ's, sjablonen, beleidslijnen en communicatie-richtlijnen van je bedrijf aanleveren, en ik volg ze tijdens de communicatie met je klanten.
3. Kan je meerdere live chatgesprekken tegelijk afhandelen?
Ja. Ik kan meerdere gesprekken tegelijk voeren, afhankelijk van het chatvolume, de complexiteit van de vragen en de responstijd. Voor support met hoog volume, stuur me eerst een bericht voordat je een dienst bestelt.
4. Kan je op klant-e-mails reageren?
Ja. Ik kan klant-e-mails lezen en beantwoorden volgens jouw instructies, sjablonen, FAQ's en merkrichting.
5. Kan je omgaan met moeilijke of ontevreden klanten?
Ja. Ik communiceer geduldig en professioneel met klanten, begrijp hun zorgen en volg de procedures van je bedrijf voor het oplossen of escaleren van problemen.
6. Kan je doorlopende of langdurige klantenondersteuning bieden?
Ja. Ik ben beschikbaar voor terugkerende en langdurige klantenondersteuning. Stuur me een bericht met je benodigde uren, planning, verwachte volume en wensen, zodat we een passende regeling kunnen bespreken.
7. Bied je ondersteuning via social media?
Mijn primaire focus ligt op live chat en e-mail klantenservice. Als je ondersteuning via een ander communicatiekanaal nodig hebt, stuur me dan eerst een bericht om je wensen te bespreken.
8. Kan ik een aangepaste dienst aanvragen?
Absoluut. Als je behoefte hebt aan live chat, e-mail ondersteuning, klantcommunicatie, follow-ups of gerelateerde ondersteuning, stuur me gerust een bericht. Ik bespreek je wensen en maak indien nodig een op maat gemaakte aanbieding.
